Техническая поддержка магазина рецептур компании "Креатив-шеф"
Как оплатить заказ и получить рецептуры
Информация для бухгалтера (порядок оплаты и взаиморасчетов для юридических лиц)
Задать свой вопрос в техническую поддержку
Как оплатить заказ и получить рецептуры
1. На странице товара (или в его описании) нажимаем "Купить":
2. В появившемся окне выбираем вариант "Продолжить выбор" или "Оформить заказ"
Информация о количестве товаров в корзине и сумме заказа находится на любой странице сайта вверху справа, поэтому, Вы всегда можете перейти в корзину для оформления заказа:
3. В корзине выбираем способ оплаты. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей желательно выбрать способ оплаты "По счету".
4. В зависимости от выбора способа оплаты, Вам будет предложено заполнить соответствующие поле (e-mail, почтовый адрес и т.д.).
Если Вы выбрали способ оплаты "По Счету", Вам необходимо заполнить все необходимые реквизиты Вашей организации. Данные необходимо заполнить правильно и без ошибок. Особенно проверьте поля "e-mail", "Наименование организации" и "Адрес почтовый".
На указанный e-mail будут отправлены ссылки для скачивания товара. На указанный Вами почтовый адрес мы отправим финансовые документы.
После того, как Вы заполните данные для оплаты, нажимаете "Оформить заказ", и попадаете на страницу:
.jpg.webp)
Вы можете нажать "Продолжить" для завершения оплаты, или выбрать альтернативный вариант оплаты.
Если Вы нажимаете "Продолжить", Вы попадаете на страницу платежного сервиса, где сможете выбрать удобный способ оплаты:
4.1. После того, как вы отправили свои реквизиты для оплаты, на почту прийдет подтверждающее письмо, с деталями заказа.
5. После подтверждения оплаты, мы отправляем по электронной почте ссылки для скачивания электронных сборников. При оплате картой на сайте, отправка письма с ссылкой осуществляется в автоматическом режиме, как правило, в течение нескольких минут после оплаты.
Юридическим лицам, при оплате через расчетный счет, мы отправляем ссылку для скачивания после поступления средств на наш расчетный счет. Как правило, средства зачисляются на счет в течение рабочего дня, но бывают и исключения. В любом случае, если вы не получили ссылки в течение двух дней после оплаты, напишите нам, указав номер заказа.
Информация для бухгалтера (порядок оплаты и взаиморасчетов для юридических лиц)
После отправки заказа пришлем Акт приемки на электронную почту
Наши юридические отношения с Заказчиком регулируются Договором Оферты. Один из способов заключения договора – это акцепт оферты (публичного предложения, содержащего условия договора). Каждый Пользователь, приобретая любой электронный или физический товар с нашего сайта, и оплачивая счет, соглашается с условием договора оферты. Оплата счета производится на его основании и договор считается заключенным согласно Гражданскому кодексу РФ. Таким образом, оплаченный счет + текст оферты являются юридически заключенным договором. Никаких печатей и подписей на оферте быть не должно. В некоторых случаях, например, при поставках Сборников рецептур бюджетным организациям, мы можем пойти на заключение Договора, но это скорее исключение, чем правило.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: У меня не получается произвести оплату. Что мне делать?
Ответ: Напишите нам в техподдержку (info@creative-chef.ru), указав номер заказа, или названия товаров, которые вы хотите приобрести. Мы предложим альтернативные способы оплаты. Вы также можете отправить сообщение с нашего сайта, через форму обратной связи.
Вопрос: Где гарантии, что я получу ссылки для скачивания сборников ТТК и книг после оплаты?
Ответ: Мы постарались изложить все доводы здесь. Ознакомьтесь пожалуйста с нашей статьей, и сомнений у Вас не останется...
Вопрос: Вы гарантируете, что все рецептуры точные на 100%, а мы получим превосходный результат при приготовлении блюд?
Ответ: Нет, не гарантируем. Мы отрабатывали все рецептуры неоднократно, и зачастую, выход блюда немного различался. Сейчас очень много товаров разных производителей, и многие товары имеют сильно отличающиеся проценты потерь. Например, тигровые креветки с/м от одного производителя теряют при тепловой обработке 30%, а другого производителя - 60%. Мы гарантируем лишь то, что мы и наши клиенты готовим по этим рецептурам, и получаем отличные блюда на выходе, а Ваш результат зависит только от продуктов, которые Вы приобретаете, и от мастерства Ваших поваров.
Вопрос: Могу ли я получить Сборники технологической документации в виде базы к пограмме "Шеф Эксперт"?
Ответ: Да, можете. Для этого оформите заказ, произведите оплату, и напишите запрос в техподдержку (info@creative-chef.ru). Мы пришлем Вам базу к программе "Шеф Эксперт". (Предложение действует только для Сборников рецептур. На раздел "Все рецептуры по отдельности", мы не сможем предоставить базу).
Вопрос: Можно ли получить Сборники с другими форматами документов и с уже заполненными нашими реквизитами?
Ответ: Да, можно. Для этого сумма Вашего заказа должна быть не менее 3000 рублей (Предложение не действует на документы из раздела "Все рецептуры по отдельности" и на Пакет документов "ХАССП под ключ"). Пришлите письмо в техподдержку (info@creative-chef.ru), с указанием Ваших реквизитов и необходимого формата документов (Доступные форматы: PDF, RTF, EXCEL, XML, HTML, GIF, JPG, BMP, EMF, TIFF, PNG, CSV). В письме укажите также номер Вашего заказа. Запрос должен быть выполнен с адреса электронной почты, указанного при оплате! В течение 3-х дней после получения запроса мы сформируем необходимый пакет, и отправим Вам ссылку для скачивания. Услуга бесплатна!
Вопрос: Если я купил Сборник рецептур, могу ли я распоряжаться им по своему усмотрению: продавать, копировать, передавать другим людям?
Ответ: Нет, не можете. Приобретая материалы на нашем сайте, Вы покупаете неисключительные права на их использование. Вы можете использовать материалы на своем предприятии, в производственных или в личных целях, ставить на документах свои подписи, печати и идентификаторы. Но передавать сборники или другие материалы третим лицам, размещать их в сети интернет, продавать или передавать безвозмездно категорически запрещено! Служба безопасности нашей организации постоянно мониторит ситуацию, и в случае выявления нарушений принимает меры. За подобные нарушения в соответствие со ст. 146 УК РФ, виновный может быть привлечен к ответственности в виде лишения свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей.
