Главная » Техническая поддержка магазина рецептур

Техническая поддержка магазина рецептур компании "Креатив-шеф"

Как оплатить заказ и получить рецептуры

1. На странице товара (или в его описании) нажимаем "Купить":

2. В появившемся окне выбираем вариант "Продолжить выбор" или "Оформить заказ"

Информация о количестве товаров в корзине и сумме заказа находится на любой странице сайта вверху справа, поэтому, Вы всегда можете перейти в корзину для оформления заказа:

3. В корзине выбираем способ оплаты. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей желательно выбрать способ оплаты "По счету". Если Вы выбрали способ оплаты "Электронные деньги", Вам будут доступны любые варианты оплаты от сервиса "Яндекс Касса" (с помощью кредитной карты, через интернет кошельки Яндекс Деньги, Webmoney, через терминалы оплаты...):

4. В зависимости от выбора способа оплаты, Вам будет предложено заполнить соответствующие поле (e-mail, почтовый адрес и т.д.).
Если Вы выбрали способ оплаты "По Счету", Вам необходимо заполнить все необходимые реквизиты Вашей организации. Данные необходимо заполнить правильно и без ошибок. Особенно проверьте поля "e-mail", "Наименование организации" и "Адрес почтовый".
На указанный e-mail будут отправлены ссылки для скачивания товара. На указанный Вами почтовый адрес мы отправим финансовые документы.
После того, как Вы заполните данные для оплаты, нажимаете "Оформить заказ", и попадаете на страницу:

Вы можете нажать "Продолжить" для завершения оплаты, или выбрать альтернативный вариант оплаты.

Если Вы нажимаете "Продолжить", Вы попадаете на страницу платежного сервиса "ЯндексКасса", где Вы сможете выбрать удобный для Вас способ оплаты, и завершить оплату:

4.1. После того, как Вы отправили свои реквизиты для оплаты, Вам на почту прийдет подтверждающее письмо, с деталями Вашего заказа.

5. После подтверждения оплаты, мы отправляем вам по электронной почте ссылки для скачивания электронных сборников. При оплате через сервис "ЯндексКасса", отправка письма с ссылкой осуществляется в автоматическом режиме, как правило, в течение нескольких минут после оплаты. Однако, по различным техническим причинам, время отправки ссылки может составить до двух рабочих дней.

Юридическим лицам, при оплате через расчетный счет, мы отправляем ссылку для скачивания после поступления средств на наш расчетный счет. Как правило, средства зачисляются на счет в течение двух банковских дней, но бывают и исключения. В любом случае, если Вы не получили ссылки в течение двух дней после оплаты, напишите нам, указав номер Вашего заказа.

Информация для бухгалтера (порядок оплаты и взаиморасчетов для юридических лиц)

После поступления оплаты на наш расчетный счет, сообщите нам, если Вам необходим акт передачи. После поступления от Вас запроса мы отправим Вам по почте Акт приемки-передачи вместе с оригиналом счета с синей печатью.

Наши юридические отношения с Заказчиком регулируются Договором Оферты. Один из способов заключения договора – это акцепт оферты (публичного предложения, содержащего условия договора). Каждый Пользователь, приобретая любой электронный или физический товар с нашего сайта, и оплачивая счет, соглашается с условием договора оферты. Оплата счета производится на его основании и договор считается заключенным согласно Гражданскому кодексу РФ. Таким образом, оплаченный счет + текст оферты являются юридически заключенным договором. Никаких печатей и подписей на оферте быть не должно. В некоторых случаях, например, при поставках Сборников рецептур бюджетным организациям, мы можем пойти на заключение Договора, но это скорее исключение, чем правило.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: У меня не получается произвести оплату. Что мне делать?

Ответ: Напишите нам в техподдержку (info@creative-chef.ru), указав номер Вашего заказа, или названия товаров, которые Вы хотите приобрести. Мы предложим Вам альтернативные способы оплаты. Вы также можете отправить сообщение с нашего сайта, через форму обратной связи.

Вопрос: Где гарантии, что я получу ссылки для скачивания сборников ТТК и книг после оплаты?

Ответ: Мы постарались изложить все доводы здесь. Ознакомьтесь пожалуйста с нашей статьей, и сомнений у Вас не останется...

Вопрос: Вы гарантируете, что все рецептуры точные на 100%, а мы получим превосходный результат при приготовлении блюд?

Ответ: Нет, не гарантируем. Мы отрабатывали все рецептуры неоднократно, и зачастую, выход блюда немного различался. Сейчас очень много товаров разных производителей, и многие товары имеют сильно отличающиеся проценты потерь. Например, тигровые креветки с/м от одного производителя теряют при тепловой обработке 30%, а другого производителя - 60%. Мы гарантируем лишь то, что мы и наши клиенты готовим по этим рецептурам, и получаем отличные блюда на выходе, а Ваш результат зависит только от продуктов, которые Вы приобретаете, и от мастерства Ваших поваров.

Вопрос: Могу ли я получить Сборники технологической документации в виде базы к пограмме "Шеф Эксперт"?

Ответ: Да, можете. Для этого оформите заказ, произведите оплату, и напишите запрос в техподдержку (info@creative-chef.ru). Мы пришлем Вам базу к программе "Шеф Эксперт". (Предложение действует только для Сборников рецептур. На раздел "Все рецептуры по отдельности", мы не сможем предоставить базу).

Вопрос: Можно ли получить Сборники с другими форматами документов и с уже заполненными нашими реквизитами?

Ответ: Да, можно. Для этого сумма Вашего заказа должна быть не менее 3000 рублей (Предложение не действует на документы из раздела "Все рецептуры по отдельности" и на Пакет документов "ХАССП под ключ"). Пришлите письмо в техподдержку (info@creative-chef.ru), с указанием Ваших реквизитов и необходимого формата документов (Доступные форматы: PDF, RTF, EXCEL, XML, HTML, GIF, JPG, BMP, EMF, TIFF, PNG, CSV). В письме укажите также номер Вашего заказа. Запрос должен быть выполнен с адреса электронной почты, указанного при оплате! В течение 3-х дней после получения запроса мы сформируем необходимый пакет, и отправим Вам ссылку для скачивания. Услуга бесплатна!

Вопрос: Если я купил Сборник рецептур, могу ли я распоряжаться им по своему усмотрению: продавать, копировать, передавать другим людям?

Ответ: Нет, не можете. Приобретая материалы на нашем сайте, Вы покупаете неисключительные права на их использование. Вы можете использовать материалы на своем предприятии, в производственных или в личных целях, ставить на документах свои подписи, печати и идентификаторы. Но передавать сборники или другие материалы третим лицам, размещать их в сети интернет, продавать или передавать безвозмездно категорически запрещено! Служба безопасности нашей организации постоянно мониторит ситуацию, и в случае выявления нарушений принимает меры. За подобные нарушения в соответствие со ст. 146 УК РФ, виновный может быть привлечен к ответственности в виде лишения свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей.

Перейти к Сборникам рецептур

Задать свой вопрос в техподдержку:

Отправьте нам сообщение!

Чтобы отправить нам сообщение, или Ваш вопрос, заполните пожалуйста форму, и нажмите "отправить" (Мы получим Ваше сообщение на электронную почту, и обязательно ответим):

! Заполняя данную форму, вы даете согласие на обработку персональных данных согласно закону N 152-ФЗ в соответствии с cоглашением